Pozyskanie pacjenta na implanty i ile może kosztować
Pacjent na implanty może kosztować gabinet znacznie więcej niż pacjent na przegląd, bo jeden zabieg przynosi wielokrotnie wyższy przychód. Maksymalny rozsądny koszt pozyskania liczysz od przychodu z leczenia i odsetka zapytań, które kończą się zabiegiem. Poniżej wzór, przykład na przykładowych liczbach i wskazówki, jak wybrać kanał.
Ile możesz zapłacić za pacjenta implantologicznego
Zacznij od końca. Weź średni przychód z jednego pełnego leczenia implantologicznego w Twoim gabinecie, odejmij koszty materiałów, laboratorium i czasu zespołu, a z reszty wyznacz część, którą chcesz przeznaczyć na marketing. Ta kwota to sufit kosztu pozyskania jednego pacjenta, który faktycznie rozpoczął leczenie.
Dopiero potem przeliczasz to na zapytania. Jeśli co piąte zapytanie kończy się konsultacją, a co druga konsultacja leczeniem, na jedno leczenie potrzebujesz mniej więcej dziesięciu zapytań. Sufit kosztu za jedno zapytanie to wtedy jedna dziesiąta sufitu za pacjenta.
Przykład na przykładowych liczbach
Załóżmy, że po odliczeniu kosztów z jednego leczenia zostaje 6 000 zł, a na marketing chcesz oddać 15 procent, czyli 900 zł. Przy jednym leczeniu na dziesięć zapytań możesz zapłacić do 90 zł za zapytanie. Kanał, który daje zapytania po 40 zł, mieści się z zapasem. Kanał po 150 zł zjada marżę.
Liczby są ilustracją, wpisz własne. Ważne, żeby liczyć wynik na pacjenta, który rozpoczął leczenie, a nie na kliknięcie czy telefon. Tanie zapytania od osób szukających najtańszej oferty dają niski odsetek leczeń i często wychodzą drożej niż droższe, ale lepiej dopasowane.
Który kanał pasuje do implantów
Pacjent implantologiczny długo porównuje, czyta ceny i pyta o konsultację. Szuka gabinetu, któremu ufa, więc liczy się kompletny profil: zakres zabiegów, cennik z widełkami, zdjęcia i dane kontaktowe. Dobrze sprawdzają się kanały, w których pacjent sam szuka gabinetu w swoim mieście, bo zapytanie jest już ukierunkowane.
Przy kanałach z opłatą za każdego pacjenta koszt rośnie razem ze skutecznością, co przy drogim leczeniu bywa mniej problemem, ale trudniej planować budżet. Stały abonament daje przewidywalny rachunek. W SzukajDentysty plan Gabinet kosztuje 199 zł netto miesięcznie, a plan Klinika 449 zł netto miesięcznie i dodaje wyróżnienie na stronie miasta oraz zapytania o wycenę zabiegów. Nie ma opłaty za pacjenta ani prowizji od zabiegów. Pełne zestawienie jest w Cenniku.
Co w profilu zwiększa odsetek konsultacji
Pacjent, który widzi widełki cen implantu i koron, dzwoni z konkretnym pytaniem zamiast pytać o samą cenę. Pokaż, czy prowadzisz konsultację wstępną, jak wygląda plan leczenia i kto wykonuje zabieg. Odpowiadaj na prośby o termin tego samego dnia, bo ten sam pacjent zwykle pisze do kilku gabinetów.
Jeśli masz własną stronę gabinetu, zadbaj o to, żeby prowadziła do konsultacji. Przy odświeżeniu witryny pomocne bywa szybkie wygenerowanie nowej strony firmowej, a profil w wyszukiwarce uzupełni ją tam, gdzie pacjent szuka dentysty w mieście.
Jak zacząć liczyć
Policz sufit kosztu pacjenta, zdecyduj, ile zapytań potrzebujesz, i po kwartale porównaj każdy kanał z tym sufitem. Wzór ogólny wraz z porównaniem abonamentu i opłaty za pacjenta opisaliśmy w artykule o koszcie pozyskania pacjenta w gabinecie stomatologicznym. Jeśli chcesz od razu zobaczyć, jak wygląda profil, zacznij od strony Dodaj gabinet do wyszukiwarki dentystów.
Najczęstsze pytania
Nie ma jednej liczby. Zależy od przychodu z leczenia, odsetka zapytań kończących się zabiegiem i kanału. Policz własny sufit z przychodu po kosztach, a dopiero potem porównuj kanały.
Zwykle tak, gdy jedno leczenie pokrywa kilka miesięcy opłat. Przy małej liczbie zapytań z kanału abonament może przegrać z opłatą za pacjenta, dlatego sprawdź wynik po trzech miesiącach.
Odsetek konsultacji, odsetek rozpoczętych leczeń i przychód na pacjenta. Samo zapytanie bez konsultacji nie jest pacjentem.
Wartości w przykładach są ilustracją i nie opisują wyników żadnego gabinetu